Garantie commerciale de 3 ans
En complément des garanties légales applicables, Pulsax offre à ses clients une garantie commerciale de 3 ans à compter de la date de réception du produit.
Cette garantie commerciale s’applique uniquement aux produits achetés sur le site officiel de Pulsax et couvre, dans le cadre d’une utilisation normale, personnelle et conforme aux instructions fournies, les défauts de fabrication, les vices de matériaux ainsi que les dysfonctionnements d’origine affectant le produit.
Lorsqu’un défaut couvert par la garantie est constaté, Pulsax pourra proposer, selon le cas, une réparation, un remplacement, un avoir ou un remboursement partiel ou total, si la réparation ou le remplacement n’est pas possible ou apparaît disproportionné.
La garantie commerciale de 3 ans ne couvre notamment pas :
- l’usure normale du produit ou de certains de ses composants ;
- la diminution progressive des performances liée à l’usage normal, notamment pour les batteries rechargeables, les revêtements, les mousses, les fermetures, les sangles, les scratchs, les têtes ou embouts amovibles et autres éléments d’usure ;
- les dommages résultant d’une utilisation anormale, inappropriée, abusive ou non conforme à la destination du produit ;
- les dommages causés par un mauvais montage, un mauvais entretien, un défaut de maintenance ou le non-respect des consignes d’utilisation, de charge, de stockage ou de sécurité ;
- les détériorations liées à un choc, une chute, un écrasement, une mauvaise manipulation, une exposition excessive à l’humidité, à la chaleur ou à toute cause extérieure ;
- les dommages résultant de l’utilisation d’accessoires, chargeurs ou consommables non adaptés ;
- les modifications, réparations, démontages ou interventions effectués par une personne non autorisée ;
- les défauts ou dommages d’ordre esthétique n’affectant pas le bon fonctionnement du produit ;
- les produits ayant fait l’objet d’un usage professionnel, collectif, intensif ou non domestique, lorsque le produit est destiné à un usage courant grand public ;
- les conséquences liées à un usage non conforme des produits de bien-être, massage ou récupération, qui ne remplacent en aucun cas un avis ou un suivi médical.
Pour toute demande au titre de la garantie, le client doit contacter Pulsax à l’adresse suivante : contact@pulsax.fr, en indiquant si possible :
- le numéro de commande ;
- la référence du produit concerné ;
- une description précise du problème rencontré ;
- des photos et/ou vidéos permettant de constater le défaut.
Pulsax pourra demander toute information complémentaire utile à l’instruction du dossier et, si nécessaire, le retour du produit pour expertise.
Sauf disposition légale contraire, les frais de retour engagés dans le cadre d’une demande de garantie restent à la charge du client tant que la prise en charge n’a pas été confirmée. Si le défaut est reconnu comme entrant dans le champ de la présente garantie commerciale, Pulsax pourra rembourser les frais de retour raisonnables, sur présentation d’un justificatif.
La présente garantie commerciale est indépendante et ne limite pas les garanties légales dont bénéficie le consommateur en application du droit applicable.
