Politique de remboursement

Droit de rétractation — 14 jours

Conformément à la réglementation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre colis pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.

Pour que le retour soit traité : — L'article doit être retourné complet (emballage, accessoires, notice). — La facture d'achat doit être jointe au colis. — Les frais de retour sont à la charge du client (environ 8 à 16 € pour les appareils de compression, 5 à 7 € pour les accessoires).

Vous pouvez essayer l'appareil. En cas d'usage excédant l'essai, une retenue correspondant au nettoyage et à la désinfection des textiles peut être appliquée.

Retour commercial — jours 15 à 30 (60 jours pour l’AirPulse Pro uniquement)

Au-delà du délai légal, nous acceptons les retours jusqu’au 30ᵉ jour, et jusqu’au 60ᵉ jour exclusivement pour l’AirPulse Pro, sous conditions : questionnaire de diagnostic à compléter, produit complet, usage non intensif, frais de retour à votre charge et retenue pouvant aller jusqu’à 80 % pour remise en état. Les produits très utilisés ne sont pas éligibles.

Articles défectueux ou endommagés

Si vous recevez un colis endommagé ou un article présentant un défaut, vous pouvez demander un échange ou un remboursement. Contactez-nous par courriel à contact@pulsax.fr en joignant des photos du problème constaté pour faciliter le traitement.

Procédure de retour

Pour toute demande de retour, veuillez nous contacter à l’adresse suivante : contact@pulsax.fr.

Après validation de votre demande par notre service client, les produits devront être retournés à l’adresse suivante :

Destinataire : Danmei WANG
Adresse : 191 avenue Aristide Briand
Code postal : 94230
Ville : Cachan, France

Remboursement

Une fois l'article reçu et inspecté, le remboursement sera effectué sur votre moyen de paiement d'origine. Le délai de traitement peut varier de 7 à 14 jours selon votre établissement bancaire.